InstanLive selaku pengelola InstanLive berkomitmen melindungi data pribadi Pengguna sesuai peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa digunakan, dan hak-hak Anda.
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan InstanLive: situs web tiktoklive.id serta aplikasi Android InstanLive Kreator (untuk kreator agency), InstanLive UGC (untuk kreator UGC mandiri), InstanLive Brand (untuk brand/pengiklan), InstanLive Owner (untuk pemilik agency), dan InstanLive Studio (untuk live streaming TikTok langsung dari HP dengan overlay gift). Seluruh aplikasi tersebut memakai akun dan data yang sama dengan versi web.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Data pendaftaran: nama, nama perusahaan/brand (bila ada), alamat email, nomor WhatsApp, kota/alamat, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk hash — kami tidak pernah menyimpan kata sandi asli).
- Data akun TikTok: username TikTok dan statistik publik akun/video (pengikut, tayangan, suka, komentar) yang diambil dari sumber data publik untuk keperluan perhitungan campaign, royalty, dan tampilan profil. Kami tidak meminta dan tidak menyimpan kata sandi akun TikTok Anda.
- Data transaksi: riwayat top up, pembayaran layanan, royalty, penarikan dana, nomor rekening/e-wallet tujuan pencairan, dan bukti transfer yang Anda unggah.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/peramban, waktu akses, dan log aktivitas — untuk keamanan dan pencegahan kecurangan.
- Konten: materi campaign, banner promosi, bukti kerja (tangkapan layar/tautan video), dan pesan pada layanan bantuan.
- Akses kamera & mikrofon (khusus InstanLive Studio): aplikasi InstanLive Studio meminta izin kamera dan mikrofon HANYA untuk menyiarkan video/audio Anda secara langsung (live streaming) ke TikTok saat Anda menekan "GO LIVE". Gambar dan suara diproses secara real-time di perangkat Anda dan dikirim langsung ke server TikTok — InstanLive tidak merekam, menyimpan, maupun mengunggah siaran Anda ke server kami. Kunci siaran (Stream Key) TikTok yang Anda tempelkan disimpan terenkripsi (Android Keystore) HANYA di perangkat Anda sendiri dan tidak pernah dikirim atau disimpan di server InstanLive.
- Komentar penonton untuk fitur AI (khusus InstanLive Studio): bila Anda mengaktifkan fitur AI Auto-Balas Komentar, teks komentar penonton yang dipilih dikirim ke penyedia layanan kecerdasan buatan pihak ketiga (Google Gemini) untuk menghasilkan balasan otomatis dan/atau suara sintetis. Data ini diproses sebatas keperluan fitur tersebut dan tidak digunakan untuk kepentingan lain.
2. Tujuan Penggunaan Data
- Menyediakan dan mengoperasikan layanan: akun, perhitungan royalty/bonus, campaign, promosi, PPOB, dan pencairan dana;
- Memproses pembayaran melalui penyedia payment gateway resmi dan memverifikasi transaksi;
- Mengirim pemberitahuan layanan melalui aplikasi, email, dan WhatsApp (mis. status persetujuan, pengingat langganan, status campaign);
- Keamanan, pencegahan penipuan/penyalahgunaan, dan penegakan Ketentuan Layanan;
- Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan permintaan sah dari otoritas yang berwenang;
- Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis penggunaan secara agregat.
3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Pengguna. Data hanya dibagikan sebatas diperlukan kepada: (a) penyedia payment gateway berizin untuk memproses pembayaran; (b) penyedia produk PPOB untuk memproses pesanan; (c) penyedia layanan pengiriman notifikasi (WhatsApp/email/push); (d) TikTok, sebagai tujuan siaran langsung (live streaming) saat Anda menggunakan InstanLive Studio — video/audio siaran dikirim langsung ke server TikTok memakai Stream Key yang Anda sediakan sendiri; (e) Google (Gemini AI), khusus teks komentar yang diproses fitur AI Auto-Balas Komentar di InstanLive Studio; (f) aparat penegak hukum atau otoritas berwenang berdasarkan permintaan yang sah. Setiap pihak ketiga terikat kewajiban menjaga kerahasiaan data. Sebagian informasi bersifat publik atas pilihan Anda — misalnya profil agency pada halaman publik, atau nama Anda pada daftar peserta campaign (yang dapat Anda samarkan menjadi inisial melalui pengaturan privasi di profil).
4. Penyimpanan & Keamanan
Data disimpan pada server dengan pengamanan yang wajar: kata sandi di-hash, akses admin dibatasi, komunikasi web dienkripsi (HTTPS), dan log transaksi dijaga integritasnya. Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum (mis. catatan transaksi keuangan). Meskipun kami berupaya maksimal, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan mutlak; kami akan memberitahukan Pengguna dan otoritas sesuai UU PDP apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak.
5. Hak-Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk: mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda; memperbaiki data yang tidak akurat (sebagian besar dapat dilakukan mandiri di halaman Profil); menghapus akun dan data pribadi (dengan tetap memperhatikan kewajiban penyimpanan catatan transaksi menurut hukum); menarik persetujuan pemrosesan tertentu; dan mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda. Permintaan dapat diajukan melalui kontak pada bagian 8 dan akan kami tanggapi selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja.
6. Cookie & Sesi
Platform menggunakan cookie fungsional untuk keperluan sesi login (termasuk fitur "ingat saya") dan keamanan. Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga. Menonaktifkan cookie dapat menyebabkan sebagian fitur tidak berfungsi.
7. Privasi Anak
Layanan ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas atau yang telah cakap hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua/wali.
8. Kontak Pelindungan Data
Pertanyaan, permintaan hak subjek data, atau pengaduan privasi: email mediadigitalindotama@gmail.com atau WhatsApp 085281800072 (Senin-Jumat, 09.00-17.00 WIB). Alamat: Jalan Parerejo, RT.006 RW.002, Kecamatan Gadingrejo, Kabupaten Pringsewu, Lampung, 35372.
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas.